Om du inte är nöjd
Missnöjd?
Tycker du att vi har gjort något fel kan du kontakta Eirs klagomålsansvarige, Lykke Lundius, för att få ditt ärende prövat av oss. Du kontaktar oss via mail.
Vår klagomålsansvarige kommer att gå igenom ärendet och kontakta dig inom 14 dagar för att informera dig om hur Eir ser på ärendet eller när du kan förvänta dig ett svar. Vår klagomålsansvarige kommer att meddela dig vilka åtgärder som vidtagits och redogöra för Eirs ställning i klagomålet.
Kontaktuppgifter till Eirs klagomålsansvarige
Om du vill få ditt ärende prövat av annan part
Om du av någon anledning inte är nöjd efter att du fått svar från Eirs klagomålsansvarige, kan du få ditt ärende prövat av annan instans så som:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Här kan du som privatperson få försäkringsfrågor prövade gratis. Undantag är medicinska bedömningar och ärenden som behandlats i domstol. Adress: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, telefon 08-508 860 00
Nämnden för rättsskyddsfrågor (FNR)
Här kan du pröva omfattningen av en rättsskyddsförsäkring, fråga om ersättningsanspråk relaterat till den och till trafikförsäkring, samt fråga om överprövning av ombuds lämplighet. Adress: Svensk Försäkrings Nämnder, Box 24067, 104 50 Stockholm, telefon 08-522 787 20
Trafikskadenämnden
Här är vissa prövningar obligatoriska och ska alltid prövas av nämnden. Gäller det en obligatorisk prövning hjälper Eir dig. Nämnden är fristående från alla försäkringsbolag och finns för att skapa en enhetlig och skälig personskadereglering inom trafikförsäkringen. Är prövningen inte obligatorisk har Eir ingen skyldighet att inhämta nämndens utlåtande. Adress: Trafikskadenämnden, Box 24048, 104 50 Stockholm.
Domstol
Du kan alltid få en tvist prövad av tingsrätten. De flesta försäkringar innehåller även en rättsskyddsförsäkring som kan ersätta delar av rättegångskostnaderna.